Стоимость доставки книг до клиента: 30 шекелей (стоимость доставки может изменяться в зависимости от политики курьерской компании или размера заказа).
Срок доставки: Доставка будет осуществляться в течение десяти рабочих дней.
Рабочий день – это воскресенье по четверг до 16:30.
Дни, не считая рабочими: пятница и суббота.
Специальные дни, не считающиеся рабочими: дни перед праздником, праздник, выходные, холом мейд и дни памяти. Важно помнить, что рабочие дни считаются с рабочего дня, следующего за оформлением заказа.
Предварительная продажа: Если одна или несколько книг, которые вы приобрели, были куплены на предварительной продаже, они будут отправлены вместе и доставлены в течение десяти рабочих дней с момента их поступления в наш логистический центр.
Изменения во время локдауна: Во время локдауна могут возникнуть изменения или задержки в доставке на дом в зависимости от ситуации, и служба доставки в пункты обслуживания не будет доступна.
Изменения в сроках доставки могут происходить не только во время локдауна, но и из-за войны или чрезвычайной ситуации в экономике.
Можно ли вернуть купленную книгу и получить возврат денег?
Да, если по какой-либо причине вы решили, что книга вам не подходит, и вы хотите вернуть товар и получить возврат денег за товар, купленный на сайте, вы можете обратиться в службу поддержки Библиотеки Бродского для согласования возврата книги при соблюдении следующих условий:
- Товар должен быть возвращен в Библиотеку Бродского в течение 14 дней с момента получения, без повреждений, без использования.
- Товар должен быть в новом состоянии, не использовался и находиться в оригинальной упаковке.
Необходимо отправить электронное письмо в службу поддержки и приложить к нему подтверждение покупки — чек или другое подтверждение факта сделки, даты, суммы и способа оплаты. После этого нужно согласовать с службой поддержки возврат книги на наш склад через курьерскую службу.
Можно ли отменить заказ?
Политика отмены заказа на сайте подлежит действию Закона о защите прав потребителей, 1981 года. Уточняем, что этот документ не отменяет их действие.
Отмена сделки должна быть осуществлена в течение 14 дней с момента получения книг и подлежит согласованию с службой поддержки по электронной почте или через форму обратной связи на сайте.
В случае отмены сделки из-за дефекта книги, несоответствия между доставленной книгой и заказанной или несвоевременной доставкой, деньги клиента будут возвращены в течение 14 дней с момента получения уведомления об отмене, и с клиента не будут взиматься штрафные сборы. Книга будет возвращена компании за их счет.
В случае отмены сделки по причинам, не указанным выше, если запрос на изменение/отмену заказа будет получен службой поддержки после упаковки заказа и его отправки – запрос на отмену доставки не будет принят, доставка будет выполнена как запланировано. Деньги клиента будут возвращены в течение 14 дней с момента получения уведомления об отмене, за исключением стоимости доставки и штрафных сборов в размере не более 5% или 100 шекелей, в зависимости от того, что меньше. Книга будет возвращена компании за счет клиента и с согласованием с службой поддержки.
В любом случае клиент будет возмещен только после того, как книга будет получена компанией в новом состоянии, упакованной и без повреждений, как она была получена.
Если после оформления заказа на сайте выяснится, что товар отсутствует на складе или его нельзя предоставить, клиенту будет отправлено электронное письмо (или представитель компании свяжется с ним по телефону) с уведомлением о отмене заказа на этот товар и возврате денег. В этом случае у клиента не будет никаких требований к компании.
Если после доставки заказа клиенту выяснится, что не все товары были доставлены в течение 28 рабочих дней, не в случае неисправности, не зависящей от Библиотеки Бродского, компания позаботится о повторной доставке как можно скорее, в зависимости от доступности товара на складе. В этом случае у клиента не будет никаких требований к компании.
Уточняется, что, несмотря на вышесказанное, право на отмену не распространяется на следующие случаи или любой из них:
- Товар, проданный по специальной акции или на специальной распродаже – например, неделя книги, предварительная продажа и т.д.
- Товар, который использовался или упаковка которого была открыта, или товар, не находящийся в новом состоянии, как он был получен.
В этом случае у клиента не будет никаких требований к компании. Товар, выставленный на сайте по специальным ценам, будет предоставлен по цене акции, при условии, что акция действует на момент оформления заказа на сайте и при условии наличия товара на складе компании. Товары, приобретенные на сайте по специальным акциям или распродажам, нельзя обменивать на другие товары. В случае возврата такого товара будет предоставлен только денежный возврат.
Компания оставляет за собой право в любое время прекратить деятельность сайта и/или механизм заказа.
Присоединяйтесь к нашему клубу читателей!